Commandes et livraison

01. PAIEMENT

En principe, les moyens de paiement suivants sont à votre disposition dans notre boutique :

PAIEMENT PAR CARTE BANCAIRE (Shopify Payment)

Le paiement par carte est confié à la société Shopify. La saisie du numéro de votre carte de crédit ainsi que sa date d’expiration et son cryptogramme se font sur une page hautement sécurisée directement chez Shopify. Le site ormain.com ne stocke aucun numéro de carte.

Le débit sur la carte bancaire du client sera effectué en euros lors de l’acceptation de la commande par Shopify.

PAIEMENT EN PLUSIEURS FOIS (Alma)

Le paiement en plusieurs fois/différé est disponible via notre partenaire Alma. La sécurisation des paiements est assurée par Alma et ses prestataires. Tous les paiements sont protégés par le 3D Secure.

Montant des achats

P2X : Seuls les achats entre 50 € et 4 000 € sont éligibles au paiement avec Alma.
P3X : Seuls les achats entre 50 € et 4 000 € sont éligibles au paiement avec Alma.
P4X : Seuls les achats entre 50 € et 4 000 € sont éligibles au paiement avec Alma.

Frais

P2X : 3.92% par transaction
P3X : 4.18% par transaction
P4X : 4.85% par transaction

Alma est gestionnaire de télé-paiement et délivre un certificat électronique qui vaudra preuve du montant et de la date de la transaction conformément aux dispositions des articles 1316 et suivants du code civil.

Résiliation

Toute résiliation des CGV qui lient le Vendeur et le client, entraine la résiliation des CGU entre Alma et le client.

02. DÉLAIS ET FRAIS DE LIVRAISON

Le délai de préparation et de traitement de votre commande est de 24h durant les jours d'ouverture de notre service logistique, du mardi au samedi. (Délai moyen observé, hors jours de fermeture exceptionnels)

Plusieurs modes de livraison (exclusivement via Chronopost) sont disponibles lors de la finalisation de la commande :

- La livraison en point relais : Offerte pour tout achat supérieur à 500,00 €, elle vous permet d'effectuer le retrait de votre pièce dans le point relais de votre choix (sélection du point relais à choisir après le paiement). Votre commande sera disponible au point de retrait le lendemain de l'expédition avant 13h (Hors week-end et jour férié).

- La livraison express à domicile : Livraison de votre commande le lendemain de l'expédition avant 13h00. (Hors week-end et jour férié)

- La livraison express à domicile (Samedi) : Livraison de votre commande le samedi uniquement. Cette option est disponible uniquement pour les commandes traitées avant le vendredi 11h00.

- Retrait au showroom : Mise à disposition de votre commande au showroom Toulousain situé au 14 Rue Saint-Antoine du T, 31000 Toulouse. Remise sur présentation de la pièce d'identité physique correspondante à la commande, pendant les heures d'ouverture du showroom.

Nous vous communiquerons par courriel le numéro de suivi de votre colis. Vous pouvez également consulter en ligne le statut de la livraison sur la page Suivre votre commande.

Pour des raisons de sécurité, une signature pourra être exigée lors de la réception de votre commande. En cas d’impossibilité de recueillir une signature au moment de la livraison durant deux jours ouvrables consécutifs, le livreur laisse un avis de passage incluant un numéro de téléphone de contact.

Veuillez noter que nos jours ouvrables sont les suivants : du mardi au vendredi (hors jours fériés et fermetures exceptionnels).

03. FRAIS D'EXPORTATION

Tout frais supplémentaire de dédouanement (taxes et autres) sont à la charge du client et sont à régler à la livraison du produit en fonction du pays de destination. Une estimation des frais de douane peut vous être communiquée avant de passer commande.

Aucun remboursement des frais supplémentaires d'importation ne pourra être effectué.

04. EMBALLAGE SPÉCIAL ET CADEAUX

Toutes nos commandes sont expédiées dans notre emballage ORMAIN signature et placées dans une boîte en carton discrète.

Si votre achat est un cadeau, veuillez nous contacter avant de passer votre commande via le formulaire de contact : vous pourrez alors ajouter un message personnel.

Les prix n’étant pas visibles, les commandes cadeaux peuvent être expédiées directement à leur destinataire. La facture vous sera alors adressée directement par mail (à l’adresse indiquée lors de la commande) et ne sera pas présente dans le colis.